Retourneren

In het kort

• 14 dagen bedenktijd na ontvangst, conform het herroepingsrecht.
• Meld je retour per e-mail of telefonisch, dan plannen we het ophalen in.
• Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug.

Waar we op letten

Je mag de fiets uitproberen zoals je in een winkel zou doen. Is er meer dan normale gebruiksschade — bijvoorbeeld slijtage aan banden of lakschade — dan mogen wij de waardevermindering verrekenen. Dat leggen we altijd onderbouwd uit.

Ophalen en kosten

Omdat een elektrische fiets niet met een pakketdienst vervoerd kan worden, halen wij hem zelf op. De kosten van retourvervoer staan in onze algemene voorwaarden en worden vooraf met je gedeeld.

Defect of beschadigd ontvangen

Dat valt niet onder retour maar onder garantie. Meld het binnen 48 uur, dan lossen we het op via de werkplaats.

Meer lezen: garantie en onderhoud · algemene voorwaarden